Вопрос — ответ
Здесь Вы можете задать вопрос руководству КУП ЖРЭО
Правила отправки сообщений
Для работы в данной области посетителям сайта необходимо соблюдать следующие правила:
- Задавать вопросы следует строго в соответствии с выбранной тематикой.
- Не использовать нецензурных и оскорбительных выражений.
- Не использовать ссылок на другие ресурсы, если это непосредственно не связано с предметом вопроса.
Обращаем Ваше внимание:
Электронные обращения согласно закону Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. №300-3 "Об обращениях граждан и юридических лиц" должны содержать:
- наименование и (или) адрес организации либо должность лица, которым направляется сообщение;
- фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина, адрес его места жительства (места пребывания) и (или) места работы (учебы);
- адрес электронной почты заявителя.
Отзыв электронного обращения осуществляется путем подачи письменного заявления либо направляется в электронной форме.
Ответы на некоторые задаваемые вопросы
О наличии сырости в квартире и ремонте квартиры за счет жилищно-коммунального хозяйства
Работа системы естественной вентиляции квартиры основана на принципе воздухообмена, заключающегося в замещении воздуха, удаляемого из помещений наружу через вентиляционные отверстия, расположенные в стенах кухни, ванной и туалета, воздухом, поступающим в помещения снаружи через окна. Зачастую, установка пластиковых окон, блокировка вентиляционных каналов изменяют условия вентиляции, нарушают воздухообмен между помещениями и внешним атмосферным пространством, что приводит к повышению относительной влажности в квартире и, как следствие, в холодное время года выпадению конденсата на поверхность окон, стен, потолков. Источником влаги в жилых помещениях служат такие факторы, как приготовление пищи, стирка, влажная уборка, использование душа, сушка белья на радиаторах отопления. Для нормального воздухообмена оконные блоки практически всегда должны находиться в положении «инфильтрации» (ручка под углом 45 градусов), которое обеспечивает приток свежего воздуха. Все внутренние дверные блоки должны быть без порогов и иметь зазор не менее 8 мм между полом и полотном двери. С целью поддержания оптимальной влажности внутреннего воздуха в квартире следует не менее двух раз в сутки (утром и вечером) проводить интенсивное проветривание всех помещений. Практика показывает, что при выполнении жильцами вышеуказанных рекомендаций по обеспечению микроклимата в квартирах все негативные явления, связанные с неправильной эксплуатацией системы вентиляции, исключаются.
В соответствии с п.6.5. Правил пользования жилыми помещениями, содержания жилых и вспомогательных помещений жилого дома в Республике Беларусь от 07.12.1999 №177, граждане должны производить за счет собственных средств самостоятельно или силами жилищно-эксплуатационных организаций либо других организаций ремонт занимаемого жилого помещении: штукатурка, побелка, покраска, оклейка обоями стен, потолков, покраска дверей, полов, подоконников, оконных переплетов с внутренней стороны, радиаторов, вставка стекол, замена полов, окон и дверей и их утепление.
На основании чего осуществляется удаление объектов растительного мира (снос деревьев)
Удаление деревьев на придомовых территориях производится согласно разрешений Новополоцкого городского исполнительного комитета (решение горисполкома).Решение о разрешении удаления объектов растительного мира принимается комиссионно. Удаление объектов растительного мира производится в сроки, установленные разрешением местного исполнительного и распорядительного органа на удаление объектов растительного мира.
О капитальном ремонте жилого дома и уборке подъездов
Капитальный ремонт жилых домов производится в соответствии с программами (списками) капитального ремонта жилищного фонда, утверждаемыми ежегодно местными исполнительными и распорядительными органами. Ремонтно-строительные работы производятся на основании проектно-сметной документации, утвержденной и прошедшей в установленном порядке вневедомственную государственную экспертизу. Принятие конкретных проектных решений по жилому дому и включение видов ремонтных работ в проектно-сметную документацию осуществляется по результатам обследования дома исходя из технического состояния конструктивных элементов здания с учетом Перечня основных видов работ, выполняемых при капитальном ремонте зданий и сооружений, изложенного в ТКП 45-1.04-206-2010 «Ремонт, реконструкция и реставрация жилых и общественных зданий и сооружений».
Согласно Закону Республики Беларусь «О защите прав потребителей жилищно-коммунальных услуг» техническое обслуживание включает в себя эксплуатацию и текущий ремонт общего имущества жилых домов, уборку и освещение вспомогательных помещений жилых домов, придомовой территории. Действующим законодательством функции по обеспечению надлежащего технического обслуживания, в том числе уборке вспомогательных помещений жилого дома и придомовой территории, освещению мест общего пользования, возложены на организации, осуществляющие эксплуатацию жилищного фонда.
О работе диспетчерской службы
C 01.11.2013г. в КУП ЖРЭО создана единая городская диспетчерская служба (тел.115). По данному номеру организован прием заявок на оказание платных бытовых и прочих коммунальных услуг от жителей города в удобное для них время. Основными видами работ, пользующимися спросом у населения, являются сантехнические, плотницкие, малярные, электромонтажные и иные виды работ. Информацию о перечне и прейскуранте действующих цен по оказанию платных бытовых услуг, оказываемых жилищно-эксплуатационными службами, можно получить при приеме заявки в диспетчерской службе. Также информация о перечне платных бытовых услуг размещена на специально оборудованных стендах в жилищно-эксплуатационных службах. Обращаем Ваше внимание, что расчет за предоставленные платные бытовые услуги можно производить через расчетно-паспортный центр в счет квартплаты.